近年来 ，随着新媒体迅猛发展 ，国有企业舆情事件呈现高发态势。如何创新国有企业舆论引导工作 ，有效提升舆论引导力 ，妥善化解舆情 ； ，对推动国有企业改革发展具有重要意义。本文结合全媒体时代舆论特点和舆论原则 ，探索国有企业舆论引导机制 ，旨在提升管理者引导水平 ，营造良好的企业舆论环境和社会舆论环境。
一、全媒体时代国有企业舆论工作面临的新形势
（一）全媒体时代全民参与意识不断增强。据2021年8月中国互联网信息中心发布的《第48次中国互联网络发展状况统计报告》显示 ，截至2021年6月 ，中国网民规模达到10.11亿 ，互联网普及率为71.6% ，手机网民规模达10.07亿 ，庞大的网民规模为推动我国经济高质量发展提供了强大内生动力。与此同时 ，公众参与意识、表达意识和监督意识大幅增强 ，主动参与社会管理与监督需求强烈 ，思想多元化趋向明显 ，这在一定程度上改变了媒体生态与格局。
（二）全媒体时代信息传播渠道多样化。随着新媒体技术不断革新进步 ，催生出“互联网+”、大数据、云计算等理念 ，智能手机、平板电脑等移动终端的使用率持续攀升 ，“两微一端”、快手抖音等各类社交新媒介广泛普及 ，公众获取信息的方式多样化且更为便捷 ，渠道畅通且逐步拓宽 ，其开放性、互动性也逐步加大 ，社会舆论环境和结构呈现出多层次的复杂状态 ，这在一定程度上给舆情管控带来了难度和挑战。
（三）全媒体时代舆情管理日益复杂化。全媒体时代信息传播表现为即时传播、即时共享 ，具备“点对群”“群对群”的特征。由于新媒体传播速度快 ，一张图片、一个视频很容易在短时间内形成爆炸性传播 ，对舆论产生巨大影响 ，舆论传播和反馈的速度远远超过了传统媒体。“病毒式”传播的威力更大 ，“媒体审判”和“网络暴力”现象时有发生 ，这都给国有企业舆情管理带来了全新挑战。
二、全媒体时代国有企业舆论工作存在的新矛盾
（一）宣传工作创新不够 ，宣传效果差强人意。国有企业不同程度地存在忽视舆论引导规律的问题 ，表现为报道模式僵化、报道形式陈旧、报道内容缺乏吸引力和感染力 ，宣传“生”“冷”“硬” ，与受众的实际需求不合拍。部分企业存在“平时不烧香 ，临时抱佛脚”的错误认识 ，缺乏把工作做到平时的主动意识 ，与公众和媒体没有建立起良好关系 ，导致突发事件发生后社会舆论出现“一边倒”现象。
（二）舆情处置方式滞后 ，舆情管理工作被动。面对突发舆情事件 ，常采用过去的“封、堵、躲、压、瞒、删”等简单粗暴的处置方式 ，缺乏恰当的分析研判和合理的调整部署。部分企业存在“只要隔绝好、防范住记者 ，舆情处置就算成功了”的错误认识 ，在突发事件发生后 ，对媒体记者如临大敌 ，甚至与记者发生肢体冲突。但实际上 ，这种压制式的舆论引导方式严重影响了国有企业的公信力。
（三）品牌形象塑造不够 ，企业形象覆盖不广。当前 ，部分国有企业对自身品牌建设重视程度不够、品牌竞争意识薄弱 ，企业内部缺少专业的品牌建设、品牌管理与品牌维护团队 ，品牌形象建设与企业高质量发展未能同步推进 ，没有深刻地挖掘企业内部潜在品牌素材与资源 ，实现内在能力外显化、内在优势传播化 ，立体性地构建起的社会形象 ，企业品牌形象未能深入公众视野和内心。
三、全媒体时代提高国有企业舆论引导的新路径
（一）创新宣传形式 ，提高新闻传播力。
首先 ，推进“媒体融合” ，提高宣传工作效力。一是推进内容融合 ，突出新、特、快、细等特点 ，提升党委宣传业务部门新闻采编水平和质量 ，除了做好“常规动作”外 ，积极尝试“自选动作” ，通过对文字、表格、图片、漫画、音频、视频等多种媒介进行深度融合 ，形成集成化、个性化、生动化、立体化的新闻报道 ，运用视频新闻和可视化报道 ，增强全面性和交互性 ，提升内容质量和传播效果。二是推进渠道融合 ，紧跟互联网时代大潮 ，进一步加强渠道建设 ，如建立并完善企业报纸、门户网站、电子报、微博微信、新闻客户端等“多位一体”的传播渠道 ，使新闻内容在多媒体之间实现有效互动 ，使新闻报道从可读向可听、可观、可感转型 ，从静态向动态转变 ，从一维向多维升级 ，最终形成多媒体互通协同报道的良好局面。三是推进管理融合 ，要树立“内容为王、优势互补、一体化传播”的全新管理理念 ，规范新闻采编流程 ，建立协同管理体系 ，建立复合式新闻内容加工生产机制 ，优化新媒介传播平台 ，完善组织机构 ，创新运作机制。同时 ，注重媒介融合中的技术支撑作用 ，培养全媒体型新闻宣传人才 ，进而打造特色的媒体平台和宣传阵地。
其次 ，加强“创新策划” ，扩大正面宣传效力。一是善于吸收经验 ，敢于打破陈规套路 ，采用公众喜闻乐见、易于接受的“润物无声”式的宣传模式 ，加强宣传报道的策划能力 ，用多媒体手段多渠道、立体化放大正面宣传的效果。二是摸透传播规律、讲究宣传艺术、对接受众需求 ，提高正面宣传的质量水平和内在价值 ，讲好国有企业改革发展的新成就、推进自主创新的新突破、履行社会责任的新实践、先进典型人物或典型事件等好声音、好故事 ，增强说服力、吸引力和感染力。三是注重差异化传播优势 ，要深挖资源 ，整合素材 ，突出企业的特色文化基因 ，独树一帜 ，找出差异化优势 ，经过缜密策划后进行广泛深入的宣传。
（二）把握时度效 ，提升舆情处置能力。
首先 ，要把握“时、度、效” ，提高舆论引导能力。一是“时”就是要解决好“说不说、什么时候说”的问题 ，一般来说 ，舆论引导重在早、贵在快 ，特别是面对重大舆情事件和突发事件 ，要快速反应、及时发声 ，赢得话语权、掌握主动权。这个“快” ，应该建立在明确事件真实情况的基础上。二是“度”就是要解决好“说多少、说多久、怎么说”的问题 ，这要求掌握火候 ，拿捏分寸 ，适时适度进行舆论引导 ，发挥平衡矛盾、消除冲突的“制衡器”和“减压阀”的作用 ，避免火候不到或者太过造成舆论的“二次 ；。三是“效”就是要解决“信”和“果”的问题 ，要以事实为依据 ，要尊重客观事实 ，准确、全面报道事实真相 ，树立宣传报道的真实性和权威性 ，并不断创新宣传报道的形式 ，丰富内容、提升质量 ，增强宣传报道的可信度和实际效果。时、度、效三者是密切关联的 ，要将它们作为一个有机的整体统一起来 ，才能有效引导舆情。
其次 ，要增进交流 ，提高与媒体打交道的能力。媒体既可以在“晴天”做好正面宣传报道 ，又可以在“雨天”处置负面舆情。国有企业要本着热情、周到、诚恳、灵活的原则 ，以积极的姿态欢迎媒体 ，以开放的心态对待媒体 ，与新闻媒体建立沟通联系机制 ，变被动为主动 ，学会因势利导 ，利用事实真相和正面报道消除负面影响 ，做到融入媒体、了解媒体、善用媒体、善待媒体,并与其建立并维持良好的关系。
再次 ，要做好保障 ，强化舆论阵地建设。要培养一批高素质、现代化的新闻发言人和舆情监测队伍。要树立大媒体观念 ，整合媒体信息资源 ，建立网络媒体和传统媒体联合互动、协同动作的全媒体化舆论传播阵地。要完善舆情管理和新闻媒介管理制度办法和体系 ，制定应急预案 ，建立舆情预警研判和监测分析报告机制。要成立专门的舆情管理领导小组 ，构筑“层级联动、上下联动”的舆情管理组织网络体系。
（三）加强文化建设 ，提升品牌影响力。
首先 ，要确定品牌战略定位。品牌战略定位是品牌经营的首要任务 ，成功的品牌定位能使企业扩大知名度、建立美誉度、提高竞争力。国有企业要结合自身实际和特色 ，聚焦国家战略、行业需求和自身定位 ，抓住新技术革命、产业革命、转型升级等带来的巨大挑战和机遇 ，掌握国内外先进技术 ，携手院士、专家团队开展深度合作并取得新发展。要从思想上认识到品牌经营的内涵 ，将企业核心理念与品牌经营融合在一起 ，打造独具特色与实力的特色品牌。
其次 ，做好企业文化培育。企业文化是促进品牌力量的源泉 ，优秀的企业必然融汇着优秀的文化 ，企业品牌经营的过程也是文化渗透的过程 ，行业、客户、职工认可企业的文化 ，就是信任其品牌。国有企业要注重企业文化的培育 ，规范员工的行为 ，提升员工的能力素质。
再次 ，将优秀文化融入产品与服务中。品牌文化是实现企业可持续发展战略目标的有力保证 ，文化理念不是挂在口头上和墙上的空洞口号 ，而是融入到品牌中形成有血有肉、实实在在价值和发展动力。这就需要把优秀的企业文化融入生产、产品与服务中 ，让品牌更具文化内涵 ，提升品牌的附加值 ，扩大品牌价值的资源 ，培育和提升企业品牌知名度、美誉度。
综上所述 ，全媒体时代 ，国有企业必须改革创新、精耕细作 ，才能在改革发展大潮中行稳致远 ，才能真正实现既定愿景目标 ，为国家、社会、行业高质量发展贡献国有企业智慧和力量。（红柳林矿业公司：李波）
